crx-এর গোপনীয়তা নীতি

crx একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্বের অংশ। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) বর্ণনা করে যে crx-এর ওয়েবসাইট ও সেবাসমূহ ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি crx-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, গেমিং পরিষেবা এবং গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল — সকল ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে বা সেবা গ্রহণ করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

crx আপনার সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতির তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• বোনাস ও পুরস্কার প্রাপ্তির রেকর্ড

২.৩ অ্যাকাউন্ট ও গেমিং তথ্য

• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• গেমিং ইতিহাস, বাজির রেকর্ড ও ফলাফল
• VIP টায়ার ও পয়েন্টের তথ্য
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস ও পছন্দসমূহ

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• লগইন সময়, সেশন ডেটা ও প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

crx বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে প্রধান পদ্ধতিগুলো উল্লেখ করা হলো:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট বা উইথড্র আবেদন, গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ এবং বোনাস দাবির সময় আপনি যে তথ্য দেন তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি crx প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে সার্ভার লগ, কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ এবং অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই পরিষেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণ প্রদানকারীদের কাছ থেকেও সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে, যা শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও অনুপালনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

crx সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র নিশ্চিত করতে। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্র ৳৮০০।
• পরিচয় যাচাই: অ্যাকাউন্টের মালিকের বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, বিশেষত ২১+ বয়সের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• প্রচার ও বোনাস: প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস এবং প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে (শুধুমাত্র সম্মতি প্রদানকারী ব্যবহারকারীদের)।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।

crx কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে হস্তান্তর করে না।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে crx শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৫.১ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রযুক্তি

• SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য উচ্চমাত্রার হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মান অনুসরণ করে পরিচালনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সর্বদা সক্রিয় থাকে।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

crx আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, অথবা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, যা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

৫.৩ কর্মী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

crx-এর কর্মীরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

crx কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্বাচিত অংশীদারদের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার কাছে পাঠানো হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬.২ পরিচয় যাচাই সেবাদাতা

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত পরিচয় যাচাই প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তি ও অ্যানালিটিক্স সেবাদাতা

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সঙ্গে কাজ করা হয়। তারা crx-এর পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

৬.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সঠিক অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানানো হবে।

crx প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

৭.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং গেমের অগ্রগতি সংরক্ষণ। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।

৭.২ কর্মক্ষমতা সংক্রান্ত কুকিজ

সাইটের কোন অংশ কতটা ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে এবং লোডিং গতি উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা সম্মিলিত ও বেনামি আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

৭.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

crx ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস অধিকার: crx আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধন অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা বজায় থাকবে।
• প্রচার বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধের স্বীকৃতি জানাব।

দায়িত্বশীল গেমিং-সংক্রান্ত তথ্য নিয়ন্ত্রণ, স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের বিষয়ে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

crx কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের (২১ বছরের কম বয়সী) অ্যাকাউন্ট খোলার বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি নেই।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জ্ঞাতসারে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের ডেটাবেজে থাকার সম্ভাবনা থাকলে তা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। এই বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের গ্রাহক সহায়তায় জানান।

crx প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা সেবার পরিধি বাড়ার কারণে হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। প্রতিটি সংস্করণের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ উল্লেখ থাকে।

পরিবর্তনের পরেও crx প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সেবার সম্পূর্ণ শর্তাবলী বোঝার জন্য এই নীতির পাশাপাশি নিয়ম ও শর্তাবলী এবং আমাদের সম্পর্কে পাতাটিও পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে crx-এর গোপনীয়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।